Supporto

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FAQ

Domande Frequenti

Chairs

I have trouble getting my wheels into place when assembling the chair, how can i fix this?

When you are pushing the wheels into their place and having a hard time, try wiggle them a bit like shown in the video below and they should pop right in!

My gas piston does not go up or down, did I assemble it wrong?

On top of the gas piston there is a red protective plastic cap which needs to be removed prior to mounting it, see the reference picture below.

I noticed that I need to remove the red protective plastic cap on the gas piston after I assembled the chair, is there a way to do it once already assembled?

Yes, please click the link below for instruction on how to remove the bottom parts of the chair in orer to get to the gas piston.

 

CLICK HERE TO READ THE GUIDE

 

I am having a really hard time getting the screws into the backrest while assembling the chair, is there something wrong?

Make sure to clean all the screwholes prior to assembling it, there might be some residue left from the manufacture process of the chair which can cause a little bit of trouble when screwing the screws in place.
Also make sure not to screw one side too tight, if you do that you might end up having a real tough time to get the screws for the other side in place.

I don't understand how to attach the lumbar cushion, what do I do?

To attach the lumbar cushion in place you need to take the lower straps and pull them underneath the gap where the seat and backrest meet. Push them through to the other side, see picture below for reference!

Then take the upper straps and put them inside the cut out (see reference picture below) in the top of the chair and then attach the lower and upper straps into eachother.

How do I clean my PU leather chair?

Cleaning Pu leather is quite easy. Most stains are removed with water and a microfiber cloth.

  • Rubbin alcohol can remove ink stains easily from the PU leather.
  • All-purpose spray will remove liquids from the PU leather.
  • PVC moisturizers, reconditions and polishes PU leather and keeps them from cracking and peeling. This can extend the lifetime of your chair.

How do I clean my fabric chair?

The fabric is 100% polyester and it is marked with the laundry symbol W which is wet cleaning.

  • You can use water-based detergent with a steam vacuum or a dry cleaning detergent.
  • It is important that you use a mild detergent and that you don’t get the fabric too wet.
Garanzia del Produttore

Garanzia del Produttore

Grazie per il vostro interesse verso i prodotti e i servizi offerta da Arozzi. La garanzia del produttore viene applicata su tutti i prodotti acquistati da Arozzi Europe o da qualsiasi rivenditore ufficiale europeo.

Cosa è coperto da questa Graanzia?
La presente garanzia copre eventuali difetti di materiale o di produzione in condizioni di normale utilizzo durante i primi due anni dalla data di acquisto.

Periodo di Garanzia.
Durante il periodo di garanzia, Arozzi Europa riparerà o sostituirà, senza costi, il prodotto/i o parte/i di un prodotto che risultasse difettoso a causa di materiali difettosi o di produzione impropria, in condizioni di uso e manutenzione normali.

Cosa faremo per correggere il problema?
Arozzi Europe, in prima istanza, correggerà il problema sostituendo gratuitamente la (e) parte (i) difettosa (e), usando parti di ricambio nuove o ricondizionate

Quanto dura la copertura?
Il periodo di garanzia per qualsiasi prodotto acquistato da Arozzi Europa o da qualsiasi rivenditore autorizzato è 2 anni dalla data di acquisto.

Il prodotto o la parte sostituito/a avranno la restante garanzia del prodotto originale.

Cosa non viene coperto da questa Garanzia?
La garanzia non copre qualsiasi problema che sia causato da:

  • Condizioni, malfunzionamenti o danni non derivanti da difetti nel materiale o nella lavorazione (cioè macchie, graffi e problemi simili).

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Per ottenere il servizio di garanzia, dovete prima contattarci attraverso il nostro modulo di contatto per identificare il problema e noi troveremo la soluzione più appropriata per voi.

Spedizione e ricerca della consegna

Spedizione e ricerca della consegna

Per la maggior parte dei paesi usiamo il corriere UPS quando spediamo le poltrone. L’unica eccezione è Cipro, Malta e la Svezia, dove usiamo la compagnia di spedizioni Bring. Gli ordini a Malta, Cipro e in Svezia saranno ritirati alle 16.30 (CET). I pacchi raccolti da UPS verranno ritirati tra le 13.00 e le 14.00 (CET). Quindi se ordinerete in anticipo i pacchi verranno spediti lo stesso giorno.

Tutti i pacchi sono spediti dal nostro magazzino in Svezia. Quando l’ordine è stato spedito, riceverete un’email, all’indirizzo che avrete inserito durante il checkout, con le informazioni per cercare il vostro pacco.

Tempi di Consegna
I tempi di consegna possono variare a seconda della nazione di residenza. Solitamente consegnamo in 2-6 giorni lavorativi. Di seguito troverete un elenco dei paesi europei serviti e il tempo medio di consegna.

Nazioni Tempi di Consegna Medi
Austria 3 Giorni Lavorativi
Belgio 2 Giorni Lavorativi
Bulgaria 6 Giorni Lavorativi
Croazia 5 – 6 Giorni Lavorativi
Cipro 5 Giorni Lavorativi
Repubblica Ceca 3 – 4 Giorni Lavorativi
Danimarca 1 – 2 Giorni Lavorativi
Estonia 3 Giorni Lavorativi
Finlandia 3 Giorni Lavorativi
Francia 3 Giorni Lavorativi
Germania 2 – 3 Giorni Lavorativi
Inghilterra 3 Giorni Lavorativi
Grecia 6 Giorni Lavorativi
Ungheria 6 Giorni Lavorativi
Italia 3 Giorni Lavorativi
Lettonia 5 Giorni Lavorativi
Lituania 5 Giorni Lavorativi
Lussemburgo 2 – 3 Giorni Lavorativi
Malta 6 – 8 Giorni Lavorativi
Olanda 2 Giorni Lavorativi
Polonia 2 – 3 Giorni Lavorativi
Portogallo 4 – 5 Giorni Lavorativi
Repubblica d’Irlanda 4 Giorni Lavorativi
Romania 6 Giorni Lavorativi
Slovacchia 5 Giorni Lavorativi
Slovenia 3 Giorni Lavorativi
Spagna 4 – 5 Giorni Lavorativi
Svezia 1 – 2 Giorni Lavorativi
Svizzera 4 – 5 Giorni Lavorativi
Modulo di Supporto

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