AGB

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln, wie Arozzi Europe den gesamten Kaufprozess handhabt – von dem Moment, in dem Sie einen Artikel in den Warenkorb legen und den Kauf abschließen, bis hin zum Erhalt Ihrer Bestellung und allen eventuellen After-Sales-Prozessen.

1. Zahlungsbedingungen

1.1 Verfügbare Zahlungsmethoden

Shopify Payment – Zahlen Sie direkt mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte.

PayPal – Zahlen Sie über Ihr PayPal-Konto oder mit Ihrer Kredit-/Debitkarte über das PayPal-Zahlungsportal (kein PayPal-Konto erforderlich).

Klarna Payments – Nur verfügbar in folgenden Ländern: Österreich, Dänemark, Deutschland, Finnland, Niederlande, Norwegen, Schweden und Vereinigtes Königreich. Die angebotenen Zahlungsarten variieren je nach Land.

1.2 Zusätzliche Gebühren

1.2.1 Mitgliedsstaaten der Europäischen Union

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union fallen KEINE zusätzlichen Gebühren an. Der Betrag im Checkout ist der Endpreis.

1.2.2 Außerhalb der Europäischen Union (Norwegen, Vereinigtes Königreich, Schweiz & Åland)

Für Bestellungen nach Norwegen, ins Vereinigte Königreich, in die Schweiz und nach Åland fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Alle Steuern und Zölle sind im Checkout enthalten, und Ihre Bestellung wird mit „Delivery Duty Paid (DDP)“ versendet. Der Preis an der Kasse ist der Gesamtbetrag – keine versteckten Kosten.

2. Versand und Lieferung

2.1 Bestell- und Lieferprozess

Beim Checkout können Sie Ihre bevorzugte Versandmethode auswählen. Die verfügbaren Optionen hängen von Ihrem Standort sowie von Größe und Gewicht der Bestellung ab.

Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Mjölby, Schweden, versendet. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgung an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse. Die Tracking-Informationen finden Sie auch in Ihrem Kundenkonto.

2.2 Fehlende oder verspätete Lieferungen

In seltenen Fällen kann es aufgrund unvorhersehbarer Umstände zu Verzögerungen kommen. Wir können die angegebenen Lieferzeiten daher nicht garantieren. Eine Verzögerung ist kein gültiger Grund zur Stornierung des Kaufs.

Sollte ein Paket auf dem Transportweg verloren gehen, übernehmen wir die volle Verantwortung und setzen alles daran, eine Lösung gemeinsam mit Ihnen zu finden.

2.3 Nicht abgeholte oder verweigerte Pakete

Für Pakete, die nicht abgeholt oder an der Tür verweigert werden, behält sich Arozzi das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben, um die Rücksendekosten zu decken. Die Höhe der Gebühr hängt vom Lieferland und der Paketgröße ab.

3. Rücksendungen

Wichtig: Die Rückgabebedingungen gelten nicht für personalisierte Produkte, z. B. Produkte mit individueller Stickerei.

3.1 Allgemeine Informationen

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. alle nicht personalisierten Produkte, die über diese Website gekauft wurden, können innerhalb dieses Zeitraums zurückgegeben werden. Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren, und die Rücksendung muss ohne unangemessene Verzögerung erfolgen. Zurückgesendete Produkte müssen sich im Originalzustand befinden und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Wenn das Produkt keinen Defekt aufweist (z. B. wenn Sie Ihre Meinung geändert haben oder aus einem anderen Grund unzufrieden sind), tragen Sie die Versandkosten. Sie sind außerdem dafür verantwortlich, dass das Paket sicher bei uns ankommt. Wir empfehlen daher, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu verwenden.

Wenn das Produkt bei Erhalt defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular – wir helfen Ihnen gerne weiter (siehe auch Abschnitt „Herstellergarantie“).

Wir behalten uns das Recht vor, eine teilweise Rückerstattung vorzunehmen, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist, beschädigt ist oder Teile fehlen, ohne dass dies auf unser Verschulden zurückzuführen ist.

3.2 Ablauf der Rücksendung

Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website und fügen Sie die Rechnung als Kaufnachweis bei. Bitte geben Sie auch den Grund für die Rücksendung an.

Wir melden uns dann so schnell wie möglich mit Informationen, wohin Sie das Produkt senden sollen. Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über unsere Entscheidung.

Wird eine Rückerstattung genehmigt, wird der Betrag automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben. Ist das Produkt beschädigt, nicht im Originalzustand oder fehlen Teile, teilen wir Ihnen mit, ob eine teilweise Rückerstattung möglich ist. Dies wird im Einzelfall geprüft – je nach Schaden oder fehlenden Teilen.

HINWEIS – Länder außerhalb der Europäischen Union

Unsere Rückgabebedingungen gelten auch für Länder außerhalb der EU wie Norwegen, die Schweiz und das Vereinigte Königreich. Allerdings sind Sie als Kunde dafür verantwortlich, die erforderlichen Zolldokumente für die Rücksendung auszufüllen. Wir stellen Ihnen alle benötigten Informationen zur Verfügung, jedoch liegt es letztlich in Ihrer Verantwortung, dass die Formulare korrekt ausgefüllt sind.

4. Rückerstattungen

Gemäß unserem 14-tägigen Rückgaberecht bieten wir eine vollständige Rückerstattung für alle nicht personalisierten Produkte, die über arozzi.se gekauft wurden. Wird eine Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Gutschrift automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

5. Herstellergarantie

Diese eingeschränkte Herstellergarantie gilt für alle Produkte, die bei Arozzi Europe oder bei offiziellen Vertriebspartnern in Europa gekauft wurden.

5.1 Was deckt diese eingeschränkte Garantie ab?

Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Kaufdatum ab.

5.2 Garantiezeitraum

Der Garantiezeitraum für Produkte, die bei Arozzi Europe oder offiziellen Vertriebspartnern gekauft wurden, beträgt 2 Jahre ab dem Kaufdatum. Ein Ersatzprodukt oder -teil übernimmt die verbleibende Garantiezeit des ursprünglichen Produkts.

5.3 Was tun wir, um Probleme zu beheben?

Während des Garantiezeitraums wird Arozzi Europe fehlerhafte Produkte oder Teile kostenlos reparieren oder ersetzen, sofern der Defekt auf Material- oder Verarbeitungsfehler unter normaler Verwendung zurückzuführen ist. In erster Linie wird der Defekt durch den Austausch der betroffenen Teile mit neuen oder generalüberholten Komponenten behoben – kostenlos.

5.4 Was ist von dieser eingeschränkten Garantie ausgeschlossen?

Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch folgende Ursachen entstanden sind:

• • Verschleiß – Normaler Verschleiß durch tägliche Nutzung, einschließlich (aber nicht beschränkt auf): Weicherwerden oder Verflachung von Polsterungen, Faltenbildung, Ausbleichen oder Abblättern.
  • Veränderungen – Schäden, die durch Modifikationen am Produkt entstanden sind, die nicht direkt von uns genehmigt wurden.
  • Unsachgemäße Behandlung – Schäden an Struktur und/oder Material, einschließlich Dellen, Kratzer, Flecken oder Schäden durch unsachgemäßen Auf- oder Abbau, sofern der Defekt darauf zurückzuführen ist.

5.5 Was müssen Sie tun?

Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst über unser Kontaktformular, damit wir das Problem feststellen und eine geeignete Lösung finden können.

6. Datenschutzrichtlinie

Bei Arozzi legen wir großen Wert auf Transparenz – das gilt selbstverständlich auch für den Umgang mit Ihren persönlichen Daten. Alle gesammelten Informationen werden ausschließlich verwendet, um Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wir geben Ihre Daten nicht an andere Unternehmen für Marketingzwecke weiter und erheben nur Informationen, die absolut notwendig sind. Die vollständige Datenschutzrichtlinie finden Sie hier.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf dieser Website haben, zögern Sie nicht, uns unter info[a]arozzi.se zu kontaktieren.

Letzte Aktualisierung: 25. März 2025