Informations d’identification personnelle

Nous pouvons collecter des informations d’identification personnelle auprès des utilisateurs de diverses manières, y compris, mais sans s’y limiter, lorsque les utilisateurs visitent notre site, enregistrent un compte, passent une commande, s’abonnent à la newsletter et en relation avec d’autres activités, services, fonctionnalités ou ressources que nous mettons à disposition sur notre Site. Les utilisateurs peuvent être invités, le cas échéant, nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, informations de carte de crédit.

Nous ne collecterons les informations d’identification personnelle des Utilisateurs que s’ils nous soumettent volontairement ces informations. Les utilisateurs peuvent toujours refuser de fournir des informations d’identification personnelle, sauf que cela peut les empêcher de s’engager dans certaines activités liées au site.

Informations personnelles que nous collectons

• Nom
• Coordonnées (par exemple, numéro de téléphone, e-mail)
• Informations sur la société
• Informations de livraison
• Informations de paiement

Autres informations que nous collectons

• Informations sur l’appareil (par exemple, adresse IP)
• Informations sur la façon dont vous (l’utilisateur) utilisez notre site Web (par exemple, les pages que vous avez consultées, l’heure à laquelle vous les avez consultées et sur quoi vous avez cliqué)

Comment et pourquoi nous utilisons les informations collectées

Arozzi collecte et utilise les informations personnelles des Utilisateurs aux fins suivantes :

• Pour traiter les commandes– Toutes les informations que nous recueillons lors du paiement sont uniquement utilisées pour le traitement de votre commande. Nous vous demanderons votre nom et vos informations de livraison ainsi que les informations nécessaires pour effectuer le paiement. Les informations stockées ne sont accessibles qu’en interne et nous ne partageons pas ces informations avec des tiers, sauf dans la mesure nécessaire pour fournir le service.
• Formulaires de contact – Toutes les informations envoyées via nos formulaires seront envoyées et stockées dans notre système de messagerie externe. Ces informations sont nécessaires pour nous permettre de vous fournir la meilleure aide possible. Le nom et le sujet sont utilisés afin que nous puissions différencier les différents cas. L’adresse e-mail est nécessaire pour que nous puissions vous répondre. Ces informations seront conservées tant que le dossier ou la demande est ouvert. Au cours de la conversation par e-mail, nous pouvons vous demander des informations personnelles supplémentaires afin de pouvoir vous fournir une assistance supplémentaire. Si vous avez besoin de pièces de rechange par exemple, nous vous demanderons vos informations de livraison.
• Liste de presse – La liste de presse est utilisée pour informer ou notifier la presse pertinente du matériel lié à la presse. Y compris, mais sans s’y limiter, les communiqués de presse, les invitations, les actualités et les événements. Si, à tout moment, l’utilisateur souhaite se désabonner de la réception de futurs e-mails, nous incluons des instructions de désabonnement détaillées au bas de chaque e-mail ou l’utilisateur peut nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site.
• Pour améliorer notre site – Nous nous efforçons continuellement d’améliorer nos offres de site Web en fonction des informations et des commentaires que nous recevons de votre part.
• Géolocalisation – Nous utilisons l’adresse IP pour déterminer le pays de l’utilisateur.
• Pour envoyer des e-mails périodiques – L’adresse e-mail fournie par les utilisateurs pour le traitement des commandes ne sera utilisée que pour leur envoyer des informations et des mises à jour relatives à leur commande. Il peut également être utilisé pour répondre à leurs demandes de renseignements et/ou à d’autres demandes ou questions.

Logiciel tiers

Vous trouverez ci-dessous les différents partenaires et logiciels que nous utilisons afin d’étendre les fonctionnalités de notre site Web et de nos services.

• MailChimp – Notre liste de presse est stockée et gérée via MailChimp. Pour ceux qui ont accepté l’abonnement à la liste de presse Arozzi, nous envoyons des communiqués de presse, des invitations, des nouvelles, des promotions et d’autres notifications dignes de la presse.
• Hubspot – Réservé aux Partenaires, Influenceurs, Contacts Presse, etc. Il est utilisé pour organiser les contacts avec lesquels nous traitons plus régulièrement.
• Google Analytics – Lorsqu’une personne visite notre site, nous utilisons un service tiers appelé Google Analytics. Nous l’utilisons pour collecter et analyser le comportement de nos utilisateurs, tels que les pages visitées, les liens cliqués et d’autres activités. Ces informations sont traitées d’une manière qui nous empêche d’identifier une personne spécifique.

Comment nous protégeons vos informations

Nous adoptons des pratiques appropriées de collecte, de stockage et de traitement des données et des mesures de sécurité pour protéger contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction de vos informations personnelles, nom d’utilisateur, mot de passe, informations de transaction et données stockées sur notre site.

Combien de temps conservons-nous les informations

Nous conservons vos informations uniquement aussi longtemps qu’elles sont pertinentes et sont garanties pour nous permettre de remplir nos engagements envers vous et de respecter les exigences légales ou réglementaires.

• Les informations de facturation sont conservées pendant une période de 7 ans conformément aux lois comptables et fiscales suédoises.
• Si vous êtes partenaire ou parrainé, nous conservons les informations pendant toute la durée de notre contrat et/ou relation. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps, dans des cas tels qu’un contrat résilié ou expiré.
• Si vous avez demandé des communications marketing, nous conserverons vos données aussi longtemps que vous continuerez à interagir avec nous.
• Dans la plupart des cas, nous conservons vos informations personnelles environ 12 mois après le dernier contact ou lorsque votre contrat a expiré. À l’exception des exigences légales, nous pouvons être obligés de conserver vos informations pendant des périodes plus longues, telles que des contrats signés.

Accès à vos informations personnelles

Vous avez le droit de consulter, modifier ou supprimer les informations personnelles que nous détenons. Envoyez votre demande par e-mail à info[a]arozzi.se. Les utilisateurs disposant d’un compte peuvent également accéder à leurs informations et les modifier ici.

Cookies du navigateur Web

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies pour stocker puis récupérer de petites informations sur votre ordinateur lors de votre visite. Ces informations sont utilisées pour faire fonctionner le site comme vous l’attendez. Il ne vous est pas personnellement identifiable, mais il peut être utilisé pour vous offrir une expérience Web plus personnalisée. Voir plus d’informations ici: Cookies

Sites Web tiers

Les utilisateurs peuvent trouver des publicités ou d’autres contenus sur notre site qui renvoient aux sites et services de nos partenaires, fournisseurs, annonceurs, sponsors, concédants de licence et autres tiers. Nous ne contrôlons pas le contenu ou les liens qui apparaissent sur ces sites et ne sommes pas responsables des pratiques employées par les sites Web liés à ou à partir de notre Site. De plus, ces sites ou services, y compris leur contenu et leurs liens, peuvent être en constante évolution. Ces sites et services peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et politiques de service client. La navigation et l’interaction sur tout autre site Web, y compris les sites Web qui ont un lien vers notre site, sont soumises aux propres conditions et politiques de ce site Web.

Modifications de cette politique de confidentialité

Arozzi a le pouvoir discrétionnaire de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous le faisons, révisez la date de mise à jour au bas de cette page. Nous encourageons les utilisateurs à consulter fréquemment cette page pour tout changement afin de rester informés de la manière dont nous aidons à protéger les informations personnelles que nous collectons. Vous reconnaissez et acceptez qu’il est de votre responsabilité de revoir périodiquement cette politique de confidentialité et de prendre connaissance des modifications.

Votre acceptation de ces termes

En utilisant ce site, vous signifiez votre acceptation de cette politique. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre Site. Votre utilisation continue du site après la publication des modifications apportées à cette politique sera considérée comme votre acceptation de ces modifications.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, les pratiques de ce site ou vos relations avec ce site, n’hésitez pas à nous contacter à : info[a]arozzi.se.

Dernière mise à jour : 2022-02-25