Termini e Condizioni

I Termini e Condizioni orientano il modo in cui Arozzi Europe gestisce l’intero processo di acquisto; da te inserire un articolo nel carrello e completare l’acquisto fino a ricevere il tuo ordine ed eventuali processi post-vendita.

1. Termini di pagamento

1.1 Metodi di pagamento disponibili

Stripe – Paga direttamente con la tua carta di credito/debito.

PayPal – Paga tramite il tuo conto PayPal o la tua carta di credito/debito utilizzando il portale di pagamento di PayPal (non è necessario un conto PayPal).

Klarna Payments – Questo è disponibile solo per questi paesi: Austria, Danimarca, Germania, Finlandia, Paesi Bassi, Norvegia, Svezia e Regno Unito. Anche il metodo di pagamento offerto da Klarna varia a seconda del paese.

Trasferimento bancario – Dopo aver effettuato l’ordine riceverai le nostre coordinate bancarie e potrai quindi trasferire i fondi manualmente dalla tua banca. Se non abbiamo ricevuto un pagamento entro 14 giorni, il tuo ordine verrà annullato e rimosso.

1.2 Costi aggiuntivi

1.2.1 Paesi membri dell’Unione Europea

NONci sono costi aggiuntivi per i paesi membri dell’Unione Europea. L’importo che vedi alla cassa è l’unica commissione che dovrai pagare.

1.2.2 Paesi al di fuori dell’Unione Europea

Norvegia
Gli ordini in Norvegia sono esenti da IVA al punto vendita, il che significa che dovrai pagare l’IVA norvegese all’arrivo del pacco. Tuttavia, le commissioni personalizzate vengono addebitate al momento del pagamento, quindi quelle sono già state gestite. Se l’IVA all’importazione non viene pagata, l’ordine ci verrà restituito e dovremo addebitarti il costo di restituzione.

Svizzera
Gli ordini in Svizzera sono esenti da IVA nel punto vendita, il che significa che dovrai pagare l’IVA svizzera all’arrivo del pacco. Tuttavia, le commissioni personalizzate vengono addebitate al momento del pagamento, quindi quelle sono già state gestite. Se l’IVA all’importazione non viene pagata, l’ordine ci verrà restituito e dovremo addebitarti il costo di restituzione.

Regno Unito (eccetto Irlanda del Nord)
Non siamo in grado di consegnare ordini con un valore del prodotto inferiore a 135 GBP (IVA esclusa).

Gli ordini superiori a 135 GPB sono esentasse nel punto vendita. Invece, ti verrà addebitata l’aliquota IVA del Regno Unito quando l’ordine arriva nel Regno Unito. Ti verranno inoltre addebitate ulteriori spese doganali dal corriere prima di ricevere il pacco. Questa commissione è pari al 3,20% del valore totale del prodotto o una commissione minima di £ 11.

Per concludere, queste sono le commissioni extra che ti verranno addebitate:
IVA: 20% del valore del prodotto
Commissioni doganali: 3,2% del valore del prodotto o una commissione minima di £ 11.

La tassa e la tassa doganale sono emesse dalla società di consegna. Potrai pagare questa commissione sulla pagina di tracciamento o quando riceverai il tuo ordine. Se queste commissioni non vengono pagate, il pacco ci verrà restituito e dovremo addebitarti il costo di restituzione.

2. Spedizione e consegna

2.1 Ordine e processo di consegna.

Per la maggior parte dei paesi usiamo il corriere UPS quando spediamo. The only exception is Sweden, where we use the PostNord shipping company. Gli ordini in Svezia saranno ritirati alle 15.30 (CET). I pacchi raccolti da UPS verranno ritirati tra le 13.00 e le 14.00 (CET). Quindi se ordinerete in anticipo i pacchi verranno spediti lo stesso giorno.

Tutti i pacchi sono spediti dal nostro magazzino in Svezia. Quando l’ordine è stato spedito, riceverete un’email, all’indirizzo che avrete inserito durante il checkout, con le informazioni per cercare il vostro pacco.

A partire dal 10-09-2020 sarai anche in grado di vedere le informazioni di tracciamento sotto gli ordini quando accedi al tuo account.

Puoi trovare un elenco dei paesi in cui siamo in grado di consegnare e il tempo medio di consegna qui.

2.2 Spedizioni mancanti o in ritardo

In alcuni casi le consegne possono subire ritardi a causa di circostanze impreviste e non possiamo garantire i tempi di consegna che abbiamo scritto. E una spedizione in ritardo non è motivo di annullamento dell’acquisto.

Se un pacco è stato smarrito durante il trasporto, ci assumeremo la piena responsabilità e adotteremo le misure necessarie per assicurarci di risolverlo con il cliente in questione.

2.3 Pacchetti non reclamati o rifiuti

Per i pacchi che non vengono reclamati al tuo ufficio postale o per i pacchi che vengono rifiutati alla porta, Arozzi si riserva il diritto di addebitarti una commissione di gestione a copertura del costo di restituzione del/i pacco/i. La tariffa varia in base al paese di consegna e alle dimensioni dei pacchi.

3. Reso

Importante: La politica di reso non copre i prodotti personalizzati, ovvero i prodotti con un ricamo personalizzato.

3.1 Informazioni generali

Adottiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che tutti i prodotti acquistati su questo sito possono essere restituiti entro questo lasso di tempo. È necessario contattarci entro 14 giorni dalla data in cui i prodotti sono entrati in vostro possesso e il/i prodotto/i devono essere restituiti a noi senza ritardi ingiustificati. Il prodotto restituito deve essere reso nelle medesime condizioni in cui è stato spedito, ancora nel suo imballo originale.

Se il prodotto non è difettoso (ad esempio se hai cambiato idea o se non sei soddisfatto del prodotto per qualche altro motivo), il costo della spedizione sarà a vostro carico. Sarà vostra responsabilità che il pacco arrivi in modo sicuro da noi quindi vi consigliamo di utilizzare un servizio con corriere dove è possibile tracciare la spedizione.

Se riceverete un prodotto difettoso, vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto e vi aiuteremo (per maggiori informazioni vedi Garanzia del Produttore).

Ci riserviamo il diritto di concedere un rimborso parziale nei casi in cui il/i prodotto/i non sia inutilizzato, sia danneggiato o abbia parti mancanti non dovute al nostro errore..

3.2 Come Funziona il Reso

Contattateci attraverso il modulo di contatto disponibile sul nostro sito Web e allegate la fattura al messaggio come prova di acquisto. Ricordatevi di scrivere anche il motivo del reso. Ti risponderemo prima possibile con le istruzioni dove spedire il/i prodotto/i Appena avremo ricevuto il prodotto/i, ed effettuata un’ispezione, vi informeremo della nostra decisione. Se il rimborso viene approvato, accrediteremo automaticamente l’acquisto sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale. Se il/i prodotto/i sono danneggiato/i, non nel suo stato originale o con parti mancanti, ti informeremo se hai diritto a un rimborso parziale. Questo viene deciso caso per caso a seconda della gravità dei danni o di quali parti mancano.

NOTA – Paesi al di fuori dell’Unione Europea.

La nostra politica di restituzione è ancora applicabile per i paesi al di fuori dell’Unione Europea come Norvegia, Svizzera e Regno Unito. Ma tu, il cliente, devi compilare i moduli doganali necessari per restituire un articolo. Ti forniremo le informazioni necessarie di cui potresti aver bisogno, ma in definitiva sei tu, il cliente, responsabilità che i moduli siano compilati correttamente.

4. Rimborsi

4.1 Paesi membri dell’Unione Europea

In conformità con la nostra politica di restituzione di 14 giorni, offriamo un rimborso completo su tutti i prodotti non personalizzati acquistati tramite arozzi.se. Se il rimborso viene approvato, accrediteremo automaticamente l’acquisto sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale.

4.2 Paesi al di fuori dell’Unione Europea

Norvegia

In conformità con la nostra politica di restituzione di 14 giorni, offriamo un rimborso completo su tutti i prodotti non personalizzati acquistati tramite arozzi.se. Ma siamo in grado di rimborsare solo l’importo che hai pagato nel nostro negozio online. In altre parole, non siamo in grado di rimborsare l’IVA all’importazione. Dovrai invece richiedere tu stesso il rimborso dell’IVA. Puoi trovare maggiori informazioni al riguardo qui.

Svizzera

In conformità con la nostra politica di restituzione di 14 giorni, offriamo un rimborso completo su tutti i prodotti non personalizzati acquistati tramite arozzi.se. Ma siamo in grado di rimborsare solo l’importo che hai pagato nel nostro negozio online. In altre parole, non siamo in grado di rimborsare l’IVA all’importazione. Dovrai invece richiedere tu stesso il rimborso dell’IVA. Puoi trovare maggiori informazioni al riguardo qui.

Regno Unito (tranne Irlanda del Nord)

In conformità con la nostra politica di restituzione di 14 giorni, offriamo un rimborso completo su tutti i prodotti non personalizzati acquistati tramite arozzi.se. Ma siamo in grado di rimborsare solo l’importo che hai pagato nel nostro negozio online. In altre parole, non siamo in grado di rimborsare l’IVA all’importazione o le tasse doganali che la società di consegna ti ha addebitato per conto di HMRC. Tu, il cliente, devi richiederlo tu stesso. Puoi leggere di più a riguardo qui.

5. Garanzia del Produttore

La garanzia del produttore viene applicata su tutti i prodotti acquistati da Arozzi Europe o da qualsiasi rivenditore ufficiale europeo.

5.1 Cosa è coperto da questa Garanzia?

La presente garanzia copre eventuali difetti di materiale o di produzione in condizioni di normale utilizzo durante i primi due anni dalla data di acquisto.

5.2 Periodo di Garanzia

Il periodo di garanzia per qualsiasi prodotto acquistato da Arozzi Europa o da qualsiasi rivenditore autorizzato è 2 anni dalla data di acquisto. Il prodotto o la parte sostituito/a avranno la restante garanzia del prodotto originale.

5.3 Cosa faremo per correggere il problema?

Durante il periodo di garanzia, Arozzi Europa riparerà o sostituirà, senza costi, il prodotto/i o parte/i di un prodotto che risultasse difettoso a causa di materiali difettosi o di produzione impropria, in condizioni di uso e manutenzione normali. Arozzi Europe, in prima istanza, correggere il problema sostituendo gratuitamente la (e) parte (i) difettosa (e), usando parti di ricambio nuove o ricondizionate

5.4 What is not covered by this Warranty?

La garanzia non copre qualsiasi problema che sia causato da:

    • Usura e strappi – Normale usura dovuta all’uso quotidiano, inclusi ma non limitati a: ammorbidimento e appiattimento della schiuma e delle fibre del cuscino, rughe, sbiadimento e desquamazione.
    • Alterazioni – Danni che si sono verificati durante, oa causa di modifiche dei prodotti che non sono stati direttamente approvati da noi.
    • Abuso fisico – Danni o alterazioni alla struttura e/o al materiale del prodotto, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, ammaccature, tagli, macchie o servizi di smontaggio; a condizione che il difetto sia causato da tale abuso o danno.

5.5 Cosa dovete fare?

Per ottenere il servizio di garanzia, dovete prima contattarci attraverso il nostro modulo di contatto per identificare il problema e noi troveremo la soluzione più appropriata per voi. Puoi trovare il modulo qui.

6. Politica sulla Privacy

In Arozzi ci impegniamo a essere trasparenti in tutto ciò che facciamo e questo ovviamente include il modo in cui vengono gestite le tue informazioni personali. Tutte le informazioni che raccogliamo vengono utilizzate esclusivamente per offrire a te, il cliente, la migliore esperienza possibile. Non condividiamo le vostre informazioni personali con altre società per scopi di marketing e non raccogliamo più informazioni di quelle assolutamente necessarie. Puoi leggere l’informativa sulla privacy completa qui.

7. Contatto

Se hai domande sui termini e le condizioni di questo sito, non esitare a contattarci a: info[a]arozzi.se.

Ultimo aggiornamento: 2022-03-02