Wsparcie

Wsparcie

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania, zapraszamy do skontaktowania się z nami za pomocą poniższego formularza.

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Chairs

I have trouble getting my wheels into place when assembling the chair, how can i fix this?

When you are pushing the wheels into their place and having a hard time, try wiggle them a bit like shown in the video below and they should pop right in!

My gas piston does not go up or down, did I assemble it wrong?

On top of the gas piston there is a red protective plastic cap which needs to be removed prior to mounting it, see the reference picture below.

I noticed that I need to remove the red protective plastic cap on the gas piston after I assembled the chair, is there a way to do it once already assembled?

Yes, please click the link below for instruction on how to remove the bottom parts of the chair in orer to get to the gas piston.

 

CLICK HERE TO READ THE GUIDE

 

I am having a really hard time getting the screws into the backrest while assembling the chair, is there something wrong?

Make sure to clean all the screwholes prior to assembling it, there might be some residue left from the manufacture process of the chair which can cause a little bit of trouble when screwing the screws in place.
Also make sure not to screw one side too tight, if you do that you might end up having a real tough time to get the screws for the other side in place.

I don't understand how to attach the lumbar cushion, what do I do?

To attach the lumbar cushion in place you need to take the lower straps and pull them underneath the gap where the seat and backrest meet. Push them through to the other side, see picture below for reference!

Then take the upper straps and put them inside the cut out (see reference picture below) in the top of the chair and then attach the lower and upper straps into eachother.

How do I clean my PU leather chair?

Cleaning Pu leather is quite easy. Most stains are removed with water and a microfiber cloth.

  • Rubbin alcohol can remove ink stains easily from the PU leather.
  • All-purpose spray will remove liquids from the PU leather.
  • PVC moisturizers, reconditions and polishes PU leather and keeps them from cracking and peeling. This can extend the lifetime of your chair.

How do I clean my fabric chair?

The fabric is 100% polyester and it is marked with the laundry symbol W which is wet cleaning.

  • You can use water-based detergent with a steam vacuum or a dry cleaning detergent.
  • It is important that you use a mild detergent and that you don’t get the fabric too wet.
Gwarancja Producenta

Gwarancja Producenta

Dziękujemy, że wybrali Państwo produkty i usługi oferowane przez firmę Arozzi. Niniejsza Ograniczona Gwarancja Producenta obejmuje wszystkie produkty sprzedawane przez firmę Arozzi Europe i jej oficjalnych dystrybutorów na terenie Europy.

Jaki jest zakres ograniczonej gwarancji?
Niniejsza Ograniczona Gwarancja obejmuje wszelkie wady materiałowe lub produkcyjne w przypadku normalnego użytkowania, w okresie dwóch lat od daty zakupu.

Okres gwarancji.
W trakcie okresu objętego gwarancją, firma Arozzi Europe zobowiązuje się bez dodatkowych kosztów naprawić lub wymienić produkt/produkty lub część/części produktów, które okazały się niesprawne ze względu na wadę materiałową lub produkcyjną, w warunkach normalnego użytkowania i konserwacji.

Jak rozwiązany zostanie problem?
W pierwszej kolejności, firma Arozzi Europe wymieni bezpłatne wadliwą część/wadliwe części, wykorzystując do tego nowe lub regenerowane części zamienne.

Jak długo trwa okres gwarancji?
Okres gwarancji dla dowolnego produktu pochodzącego od firmy Arozzi Europe lub jej dowolnego oficjalnego dystrybutora wynosi 2 lata od daty zakupu.

Pozostały okres gwarancji obejmujący oryginalny wymieniany produkt przechodzi na produkt zamienny lub części zamienne.

Czego nie obejmuje niniejsza ograniczona gwarancja?
Niniejsza ograniczona gwarancja nie obejmuje jakichkolwiek problemów związanych:

  • Ze stanem, niesprawnościami lub uszkodzeniami nie wynikającymi z wad materiałowych lub produkcyjnych (np. plamy, zadrapania itp.).

Co należy zrobić, aby skorzystać z gwarancji?
To obtain warranty service, you must first contact us through our in order determine the problem and the most appropriate solution for you.

Aby skorzystać z usługi gwarancyjnej, należy skontaktować się z firmą Arozzi za pośrednictwem formularza kontaktowego. Prosimy o dokładne opisanie problemu tak, abyśmy mogli Państwu jak najlepiej pomóc.

Dostawa i śledzenie statusu przesyłki

Dostawa i śledzenie statusu przesyłki

Przesyłki do większości krajów obsługiwane są przez firmę UPS. Wyjątek stanowi Cypr, Malta i Szwecja, gdzie przesyłki obsługuje firma Bring. Przesyłki na Maltę, Cypr i do Szwecji nadawane są o godzinie 16.30 (CET) Zamówienia obsługiwane przez UPS nadawane są pomiędzy 13.00 a 14.00 (CET). Jeśli zamówienie zostanie złożone rano, paczki zostaną wysłane tego samego dnia.

Wszystkie zamówienia wysyłane są z naszego magazynu w Szwecji. Informacja o wysłaniu zamówienia zostanie podana na adres podany podczas składania zamówienia, wraz z informacją o możliwości śledzenia statusu przesyłki.

Czas dostawy
Czas dostawy zależy od kraju. Zazwyczaj wynosi od 2 do 6 dni roboczych. Lista obsługiwanych przez firmę krajów i średni czas dostawy podane zostały poniżej.

Kraj Średni czas dostawy
Austria 3 Dni Robocze
Belgia 2 Dni Robocze
Bułgaria 6 Dni Robocze
Chorwacja 5 – 6 Dni Robocze
Cypr 5 Dni Robocze
Czechy 3 – 4 Dni Robocze
Dania 1 – 2 Dni Robocze
Estonia 3 Dni Robocze
Finlandia 3 Dni Robocze
Francja 3 Dni Robocze
Niemcy 2 – 3 Dni Robocze
Wielka Brytania 3 Dni Robocze
Grecja 6 Dni Robocze
Węgry 6 Dni Robocze
Włochy 3 Dni Robocze
Łotwa 5 Dni Robocze
Litwa 5 Dni Robocze
Luksemburg 2 – 3 Dni Robocze
Malta 6 – 8 Dni Robocze
Holandia 2 Dni Robocze
Polska 2 – 3 Dni Robocze
Portugalia 4 – 5 Dni Robocze
Irlandia 4 Dni Robocze
Rumunia 6 Dni Robocze
Słowacja 5 Dni Robocze
Słowenia 3 Dni Robocze
Hiszpania 4 – 5 Dni Robocze
Szwecja 1 – 2 Dni Robocze
Szwajcaria 4 – 5 Dni Robocze
Wsparcie

Wsparcie

Potrzebują Państwo wskazówek dotyczących naszych produktów? A może mają Państwo bardziej ogólne pytania do firmy Arozzi? Zapraszamy do skontaktowania się z nami! Im więcej Podadzą Państwo informacji, tym lepiej będziemy Państwu w stanie pomóc.

Filmy Instruktażowe