Informações de identificação pessoal

Nós podemos coletar informações de identificação pessoal de utilizadores de uma variedade de maneiras, incluindo, mas não limitado a, quando os utilizadores visitam nosso site, registram uma conta, colocam uma encomenda, subscrevem o boletim informativo e em conexão com outras atividades, serviços, funcionalidades ou recursos que disponibilizamos no nosso site. Aos utilizadores podem ser solicitados, conforme apropriado, o nome, endereço de e-mail, morada, número de telefone, informações de cartão de crédito.

Nós coletaremos informações de identificação pessoal dos utilizadores somente se eles voluntariamente enviarem tais informações para nós. Os utilizadores podem sempre recusar-se a fornecer informações de identificação pessoal, exceto as que possam impedi-los de participar em determinadas atividades relacionadas ao site.

Informações pessoais que recolhemos

• Nome
• Informações de contacto (por exemplo, número de telefone, e-mail)
• Informações da empresa
• Informações de entrega
• Informações de pagamento

Outras informações que recolhemos

• Informações do dispositivo (por exemplo, endereço IP)
• Informações sobre como você (o utilizador) usa o nosso site (por exemplo, quais as páginas que viu, o tempo que viu e no que clicou)

Como e para que usamos informações coletadas

Arozzi recolhe e utiliza informações pessoais dos utilizadores para os seguintes fins:

• Para processar encomendas – Todas as informações que recolhemos durante o checkout são utilizadas unicamente para processar o seu pedido. Pediremos o seu nome e informações de entrega juntamente com as informações necessárias para fazer o pagamento. As informações armazenadas só podem ser acedidas internamente e não compartilhamos essas informações com partes externas, exceto na medida necessária para fornecer o serviço.
• Formulários de contacto – Todas as informações enviadas através de nossos formulários serão enviadas e armazenadas no nosso sistema de correio externo. Esta informação é necessária para que nós lhe forneçamos a melhor ajuda possível. O nome e o assunto são usados para que possamos diferenciar entre os diferentes casos. O endereço de e-mail é necessário para que possamos fornecer uma resposta. Esta informação será armazenada desde que o caso ou o inquérito esteja aberto. Durante a conversação por e-mail nós podemos pedir-lhe informações pessoais adicionais para fornecer-lhe mais assistência. Se necessita de peças sobresselentes, por exemplo, nós iremos pedir-lhe a sua informação para a entrega.
• Lista de imprensa – A lista de imprensa é usada para informar ou notificar a imprensa relevante de material relacionado à imprensa. Incluindo, mas não limitado a Press Releases, convites, notícias e eventos. Se em algum momento o utilizador quiser cancelar a recepção de e-mails futuros, nós incluímos instruções detalhadas de cancelamento na parte inferior de cada e-mail ou o utilizador pode entrar em contacto conosco através do nosso formulário de contacto no nosso site.
• Para melhorar nosso site – Nós esforçamo-nos continuamente para melhorar as nossas ofertas no site com base na informação e feedback que recebemos de si.
• Geolocalização – Utilizamos o endereço IP para determinar o país do utilizador.
• Para enviar e-mails periódicos – Os endereços de e-mail fornecidos pelo utilizador para o processamento de pedidos, só serão usados para enviar-lhes informações e atualizações relativas à sua encomenda. Também pode ser usado para responder às suas solicitações, e/ou outros pedidos ou perguntas.

Software de terceiros

Abaixo estão os diferentes parceiros e softwares que utilizamos para melhorar a funcionalidade do nosso site e serviços.

• MailChimp – A nossa lista de imprensa é armazenada e gerida via MailChimp. Para aqueles que concordaram com a assinatura da lista de imprensa da Arozzi enviamos comunicados de imprensa, convites, notícias, promoções, e outras informações dignas de imprensa.
• Hubspot – Reservado para parceiros, influenciadores, contactos da imprensa, etc. É utilizado para a organização de contactos com que fazemos negócios com uma base mais regular.
• Google Analytics – Quando alguém visita o nosso site, utilizamos um serviço de terceiros chamado Google Analytics. Nós utilizamo-lo para coletar e analisar o comportamento dos nossos utilizadores, como quais páginas são visitadas, quais links são clicados e outras atividades. Esta informação é processada de uma forma que torna impossível para nós identificar uma pessoa específica.

Como protegemos suas informações

Adotamos as práticas apropriadas de coleta, armazenamento e processamento de dados e medidas de segurança para proteger contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição das suas informações pessoais, nome de utilizador, senha, informações de transações e dados armazenados no nosso site.

Quanto tempo mantemos as informações

Nós mantemos a sua informação somente enquanto é relevante e é justificado para que nós cumpramos os nossos compromissos e exigências legais ou regulatórias.

• As informações de faturação são armazenadas por um período de 7 anos de acordo com as leis de contabilidade e fiscais suecas
• Se for um parceiro, ou um patrocinado, nós mantemos a informação durante a duração do nosso contrato e/ou relacionamento. Algumas informações podem ser mantidas por mais tempo, em instâncias como um contrato finalizado ou expirado.
• Se solicitou comunicações de marketing, vamos manter seus dados enquanto mantiver a interação conosco.
• Na maioria dos casos, nós mantemos as suas informações pessoais por cerca de 12 meses após o último contacto ou desde que o contrato expirou. Com exceção dos requisitos legais, poderemos ser obrigados a manter as suas informações por períodos mais longos, como contratos assinados.

Acesso às suas informações pessoais

Tem o direito de ver, alterar ou excluir as informações pessoais que nós possuímos. Envie o seu pedido para info[a]arozzi.se. Os utilizadores com uma conta também podem visualizar e alterar as suas informações aqui.

Cookies do navegador

Como muitos sites usamos cookies para armazenar e, em seguida, recuperar pequenos bits de informação no seu computador quando nos visita. Essa informação é usada para fazer o site funcionar como espera. Não é pessoalmente identificável para si, mas pode ser usado para lhe dar uma experiência Web mais personalizada. Veja mais informações aqui: Cookies

Websites de terceiros

Os usuários podem encontrar anúncios ou o outro conteúdo no nosso site que liga aos sites e aos serviços dos nossos parceiros, fornecedores, publicitários, patrocinadores, licenciadores e outros terceiros. Nós não controlamos o conteúdo ou links que aparecem nesses sites e não somos responsáveis pelas práticas empregadas por websites vinculados ao ou do nosso site. Além disso, esses sites ou serviços, incluindo o seu conteúdo e links, podem estar em constante mudança. Esses sites e serviços podem ter suas próprias políticas de privacidade e políticas de atendimento ao cliente. A navegação e interação em qualquer outro site, incluindo sites que têm um link para o nosso site, está sujeito aos termos e políticas próprios do site.

Alterações a esta política de privacidade

Arozzi tem o direito de atualizar esta política de privacidade a qualquer momento. Quando o fizermos, colocaremos a data atualizada na parte inferior desta página. Nós incentivamos os utilizadores a verificar com frequência esta página e quaisquer alterações para permanecer informado sobre como estamos a ajudar a proteger as informações pessoais que recolhemos. Você reconhece e concorda que é sua responsabilidade rever esta política de privacidade periodicamente e tomar conhecimento das modificações.

A sua aceitação destes termos

A utilização deste site, significa a sua aceitação desta política. Se não concordar com esta política, por favor, não use o nosso site. A sua utilização continuada do site após o lançamento de alterações a esta política será considerada como a sua aceitação dessas mudanças.

Contactar-nos

Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, as práticas deste site, ou as suas relações com este site, não hesite em contactar-nos para: info[a]arozzi.se.

Ultima atualização: 2022-03-10