Politiche

Politiche

Qui potete trovare le differenti politiche e altre importanti informazioni.

Se avete qualche domanda non esitate a contattarci con il modulo di contatto.

Garanzia del Produttore

Garanzia del Produttore

Grazie per il vostro interesse verso i prodotti e i servizi offerta da Arozzi. La garanzia del produttore viene applicata su tutti i prodotti acquistati da Arozzi Europe o da qualsiasi rivenditore ufficiale europeo.

Cosa è coperto da questa Graanzia?
La presente garanzia copre eventuali difetti di materiale o di produzione in condizioni di normale utilizzo durante i primi due anni dalla data di acquisto.

Periodo di Garanzia.
Durante il periodo di garanzia, Arozzi Europa riparerà o sostituirà, senza costi, il prodotto/i o parte/i di un prodotto che risultasse difettoso a causa di materiali difettosi o di produzione impropria, in condizioni di uso e manutenzione normali.

Cosa faremo per correggere il problema?
Arozzi Europe, in prima istanza, correggerà il problema sostituendo gratuitamente la (e) parte (i) difettosa (e), usando parti di ricambio nuove o ricondizionate

Quanto dura la copertura?
Il periodo di garanzia per qualsiasi prodotto acquistato da Arozzi Europa o da qualsiasi rivenditore autorizzato è 2 anni dalla data di acquisto.

Il prodotto o la parte sostituito/a avranno la restante garanzia del prodotto originale.

Cosa non viene coperto da questa Garanzia?
La garanzia non copre qualsiasi problema che sia causato da:

  • Condizioni, malfunzionamenti o danni non derivanti da difetti nel materiale o nella lavorazione (cioè macchie, graffi e problemi simili).

Cosa dovete fare?
Per ottenere il servizio di garanzia, dovete prima contattarci attraverso il nostro modulo di contatto per identificare il problema e noi troveremo la soluzione più appropriata per voi.

Politica di Reso

Politica di Reso

Adottiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che tutti i prodotti acquistati su questo sito possono essere restituiti entro questo lasso di tempo. È necessario contattarci entro 14 giorni dalla data in cui i prodotti sono entrati in vostro possesso e il/i prodotto/i devono essere restituiti a noi senza ritardi ingiustificati.

Il prodotto restituito deve essere reso nelle medesime condizioni in cui è stato spedito, ancora nel suo imballo originale.

Se il prodotto non è difettoso (ad esempio se hai cambiato idea o se non sei soddisfatto del prodotto per qualche altro motivo), il costo della spedizione sarà a vostro carico. Sarà vostra responsabilità che il pacco arrivi in modo sicuro da noi quindi vi consigliamo di utilizzare un servizio con corriere dove è possibile tracciare la spedizione.

Se riceverete un prodotto difettoso, vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto e vi aiuteremo (per maggiori informazioni vedi Garanzia del Produttore).

Ci riserviamo il diritto di concedere un rimborso parziale nei casi in cui il/i prodotto/i non sia inutilizzato, sia danneggiato o abbia parti mancanti non dovute al nostro errore..

Come Funziona il Reso
Contattateci attraverso il modulo di contatto disponibile sul nostro sito Web e allegate la fattura al messaggio come prova di acquisto. Ricordatevi di scrivere anche il motivo del reso.

Ti risponderemo prima possibile con le istruzioni dove spedire il/i prodotto/i

Appena avremo ricevuto il prodotto/i, ed effettuata un’ispezione, vi informeremo della nostra decisione.

Se il rimborso viene approvato, accrediteremo automaticamente l’acquisto sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale.

Se il/i prodotto/i sono danneggiato/i, non nel suo stato originale o con parti mancanti, ti informeremo se hai diritto a un rimborso parziale. Questo viene deciso caso per caso a seconda della gravità dei danni o di quali parti mancano.

Pacco non Ritirato

Pacco non Ritirato

Per i pacchi che non vengono ritirati presso l’ufficio postale o pacchi negati alla porta, Arozzi si riserva il diritto di addebitare una commissione di gestione per coprire le spese di spedizione e gestione del pacco restituito.

La commissione varia in base al paese di consegna e alle dimensioni del pacchetto.

Politica sulla Privacy

Politica sulla Privacy

In Arozzi ci impegniamo a essere trasparenti in tutto ciò che facciamo e questo ovviamente include il modo in cui vengono gestite le tue informazioni personali. Tutte le informazioni che raccogliamo vengono utilizzate esclusivamente per offrire a te, il cliente, la migliore esperienza possibile. Non condividiamo le vostre informazioni personali con altre società per scopi di marketing e non raccogliamo più informazioni di quelle assolutamente necessarie.

La presente Informativa sulla privacy disciplina le modalità con cui Arozzi raccoglie, utilizza, mantiene e divulga le informazioni raccolte dagli utenti (ciascuno, un "Utente") del sito web //arozzi.se/ ("Sito"). Questa politica sulla privacy si applica al Sito e a tutti i prodotti e servizi offerti da Arozzi.

Informazioni di identificazione personale
Potremmo raccogliere le informazioni di identificazione personale dagli utenti in tanti modi, incluso, ma non limitato a, quando gli utenti visitano il nostro sito, registrano un account, effettuano un ordine, si iscrivono alla newsletter e in occasione di altre attività che abbiamo disponibili sul nostro sito quali, servizi, caratteristiche o risorse. Agli utenti possono essere richiesti, a seconda dei casi, nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, informazioni sulla carta di credito.

Raccoglieremo informazioni di identificazione personale dagli utenti solo se questi ci forniscono volontariamente tali informazioni. Gli utenti possono sempre rifiutarsi di fornire informazioni di identificazione personale, tranne che potrebbero impedire loro di usufruire di determinate attività correlate al Sito.

Informazioni personali che raccogliamo

  • Nome
  • Informazioni del contatto (es. Numero di Telefono, Email)
  • Informazioni Aziendali
  • Informazioni di Spedizione
  • Informazioni di Pagamento

Altre Informazioni che raccogliamo

  • Informazioni sul dispositivo (es. Indirizzo IP)
  • Informazioni relative all utilizzo del notro sito web da parte del utente (es quali pagine sono state visitate, a che ora sono state viste e quali click sono stati fatti)

Come e perchè utilizziamo le informazioni raccolte
Arozzi raccoglie e utilizza le informazioni personali degli utenti per i seguenti scopi:

  • Per Evadere Ordini – Tutte le informazioni che raccogliamo durante il checkout vengono utilizzate esclusivamente per l’elaborazione del vostro ordine. Chiederemo il vostro nome e le informazioni di consegna insieme alle informazioni necessarie per effettuare il pagamento. Le informazioni memorizzate possono essere consultate solo internamente e non condividiamo queste informazioni con soggetti esterni se non nella misura necessaria per garantire il servizio richiesto.
  • Modulo di Contatto – Tutte le informazioni raccolte dai nostri moduli verranno inviate e archiviate nel nostro sistema di posta esterno. Questa informazione è necessaria per consentirci di fornire il miglior aiuto possibile. Il nome e l’oggetto saranno usati in modo da poter distinguere tra i diversi casi. L’indirizzo email è necessario in modo da poter fornire una risposta. Queste informazioni verranno memorizzate finché il caso o la richiesta saranno aperti. Durante la conversazione via email potremmo chiedervi ulteriori informazioni personali per consentirci di fornirvi ulteriore assistenza. Se avete bisogno di pezzi di ricambio, per esempio ti chiederemo le informazioni sulla consegna.
  • Press List – La Press List è utilizzata per informare o notificare alla stampa informazioni importanti riguardo ai prodotti. Inclusi, ma non limitati a, Comunicati stampa, Inviti, Notizie ed Eventi. Se, in qualsiasi momento, l’utente desidera annullare l’iscrizione a ricevere e-mail in futuro, includiamo istruzioni dettagliate per l’annullamento dell’iscrizione nella parte inferiore di ogni e-mail o l’utente può contattarci tramite il nostro modulo di contatto sul nostro Sito.
  • Per Migliorare il Sito – Ci sforziamo continuamente di migliorare le offerte del nostro sito web in base alle informazioni e ai feedback che riceviamo da voi.
  • Geo-localizzazione – Utilizziamo l’indirizzo IP per determinare la nazione dell’utente.
  • Per spedire emails periodiche – L’indirizzo email che gli utenti forniscono per processare gli ordini, saranno utilizzati esclusivamente per inviare loro informazioni ed aggiornamenti riguardo ai loro ordini. Potrebbe essere utilizzato per rispondere alle loro ricerche, e/o altre richieste o domande.

Software di terze parti
Di seguito sono riportati i diversi partners e software che utilizziamo per incrementare le funzionalità del nostro sito Web e dei nostri servizi.

  • MailChimp – La nostra lista stampa è archiviata e gestita con MailChimp. Per chi ha aderito alla lista stampa di Arozzi mandiamo annunci stampa, Inviti, Novità, Promozioni e altre importanti informazioni.
  • Hubspot – Reservato per Partners, Influencers, Contatti Stampa, ecc. Viene utilizzato per organizzare i contatti con i quali vogliamo avere un rapporto più continuativo.
  • Google Analytics – Quando qualcuno visita il nostro sito, utilizziamo un servizio di terze parti chiamato Google Analytics. Usiamo questo per raccogliere e analizzare il comportamento dei nostri utenti come ad esempio quali pagine sono visitate, quali link sono cliccati e altre attività. Queste informazioni vengono elaborate in un modo che ci impedisce di identificare una persona specifica.

Come proteggiamo le vostre informazioni
Adottiamo pratiche appropriate di raccolta, archiviazione ed elaborazione dei dati e misure di sicurezza per proteggere da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazione o distruzione di dati personali, nome utente, password, informazioni sulle transazioni e dati memorizzati sul nostro sito.

Per quanto tempo manteniamo le informazioni
Conserviamo le vostre informazioni solo per tutto il tempo che è pertinente ed è garantito per noi per adempiere ai nostri impegni nei tuoi confronti e rispettare i requisiti legali o normativi.

  • Le informazioni relative alle fatture sono archiviate per un periodo di 7 anni in Billing information is stored for a period of 7 years in conformità con le leggi contabili e fiscali svedesi
  • Se sei un partner, o uno sponsor, conserveremo le informazioni per la durata del nostro contratto e/o relazione. Alcune informazioni possono essere conservate più a lungo, in casi come un contratto terminato o scaduto.
  • Se hai richiesto comunicazioni di marketing, terremo i tuoi dati per tutto il tempo in cui continuerai a interagire con noi.
  • Per la maggior parte dei casi, conserviamo le vostre informazioni personali per circa 12 mesi dopo l’ultimo contatto o quando il tuo contratto è scaduto. Ad eccezione dei requisiti legali, potremmo essere obbligati a mantenere le tue informazioni per periodi più lunghi, come i contratti firmati.

Accesso alle vostre informazioni personali
Avete il diritto di visualizzare, modificare o eliminare le informazioni personali che conserviamo. Inviate la vostra richiesta a arozzi@pcb.se. Gli utenti con un account possono anche accedere e modificare le loro informazioni qui.

Cookies del browser web
Come molti siti Web, utilizziamo i cookie per archiviare e quindi recuperare piccole informazioni sul tuo computer quando visiti il nostro sito. Queste informazioni vengono utilizzate per far funzionare il sito come ve lo aspettate. Non sono utilizzati per riconoscervi personalmente, ma vengono usati per fornire un’esperienza web più personalizzata. Per maggiori informazioni andate qui: Cookies

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Modifiche alla presente informativa sulla privacy
Arozzi ha la facoltà di aggiornare questa politica sulla privacy in qualsiasi momento. Quando lo facciamo, aggiorniamo la data in fondo a questa pagina. Invitiamo gli utenti a controllare frequentemente questa pagina per eventuali modifiche per rimanere informati su come stiamo aiutando a proteggere le informazioni personali che raccogliamo. Riconosci e accetti che è tua responsabilità rivedere periodicamente questa informativa sulla privacy e prendere conoscenza delle modifiche.

La tua accettazione di questi termini
Usando questo sito, dichiari di accettare questa politica. Se non si accetta questa politica, si prega di non utilizzare il nostro sito. Il tuo uso continuato del sito, dopo la pubblicazione di modifiche a questa politica, sarà considerato come accettazione di tali modifiche.

Contattateci
In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy, sulle pratiche di questo sito o sui rapporti con questo sito, non esitate a contattarci all’indirizzo: arozzi@pcb.se.

Last updated: 2018-10-30