Mentions Légales

Mentions Légales

Ici vous pouvez trouver nos différentes politiques et autres informations importantes.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire d'assistance ici.

Garantie Du Fabricant

Garantie Du Fabricant

Merci de votre intérêt pour les produits et services d’Arozzi. Cette garantie limitée du fabricant s'applique à tous les produits achetés auprès d'Arozzi Europe ou de l'un de nos revendeurs officiels en Europe.

Que couvre cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée couvre tout défaut de matériel ou de fabrication dans des conditions normales d’utilisation pendant les deux premières années à compter de la date d’achat.

Période de garantie.
Pendant la période de garantie, Arozzi Europe réparera ou remplacera gratuitement le (s) produit (s) ou la (les) pièce (s) d’un produit qui s’avère défectueux en raison de matériaux ou de fabrication incorrects, dans des conditions d’utilisation et de maintenance normales.

Que ferons-nous pour corriger les problèmes?
Arozzi Europe corrigera directement le problème en remplaçant gratuitement la ou les pièces défectueuses par des pièces de rechange neuves ou remises à neuf.

Combien de temps dure la couverture?
La période de garantie pour tout produit acheté chez Arozzi Europe ou chez l’un des revendeurs officiels est de 2 ans à compter de la date d’achat.
Un produit ou une pièce de remplacement assume la garantie restante du produit original.

Qu’est-ce que cette garantie limitée ne couvre pas?
Cette garantie limitée ne couvre aucun problème causé par:

  • Conditions, dysfonctionnements ou dommages ne résultant pas de défauts de matériaux ou de fabrication (taches, égratignures et problèmes similaires).

Que devez-vous faire?
Pour bénéficier du service de garantie, vous devez d’abord nous contacter via notre formulaire de contact afin de déterminer le problème et la solution la plus appropriée pour vous. Vous pouvez le trouver dans l’onglet à droite.

Politique De Retour

Politique De Retour

Nous adoptons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que tous les produits achetés sur ce site Web peuvent nous être retournés dans les délais. Vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la date à laquelle le ou les produits sont entrés en votre possession et le ou les produits doivent nous être retournés sans délais.

Les produits retournés doivent être retournés dans l’état où ils ont été envoyés et ils doivent être envoyés dans leur emballage d’origine.

Si le produit n’est pas défectueux (c’est-à-dire si vous avez changé d’avis ou si vous n’êtes pas satisfait du produit pour une autre raison), le coût de l’expédition vous incombera. Et il est de votre responsabilité que le colis nous parvienne en toute sécurité. Nous vous recommandons donc de faire appel à un service de courrier où il est possible de suivre l’envoi.

Si le produit est défectueux lorsque vous le recevez, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact et nous vous aiderons (voir plus d’informations sous Garantie du fabricant).

Nous nous réservons le droit de donner un remboursement partiel dans les cas où le ou les produits ne sont pas inutilisés, sont endommagés ou comportent des pièces manquantes qui ne sont pas dues à notre erreur..

Comment fonctionne le retour
Contactez-nous via le formulaire de contact de notre site Web et joignez la facture au message comme preuve d’achat. Et s’il vous plaît écrivez aussi la raison du retour.

Nous vous recontacterons dès que possible avec des informations sur l’endroit où envoyer le ou les produits.

Dès que nous aurons reçu le (s) produit (s) et effectué une inspection, nous vous informerons de notre décision.

Si un remboursement est approuvé, nous créditerons automatiquement l’achat sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial.

Si le ou les produits sont endommagés, non dans leur état d’origine ou s’il manque des pièces, nous vous informerons si vous avez droit à un remboursement partiel. Cela est décidé au cas par cas en fonction de la gravité des dommages ou des pièces manquantes.

Forfaits Non Réclamés

Forfaits Non Réclamés

Pour les colis qui ne sont pas réclamés à votre bureau de poste ou ceux qui sont refusés à la porte, Arozzi se réserve le droit de vous facturer des frais de traitement pour couvrir les frais d’expédition et de traitement du colis renvoyé.

Les frais varient en fonction du pays de livraison et de la taille du colis.

Politique De Confidentialité

Politique De Confidentialité

Chez Arozzi, nous nous engageons à faire preuve de transparence dans tout ce que nous faisons. Cela inclut bien sûr la manière dont vos informations personnelles sont traitées. Toutes les informations que nous recueillons sont uniquement utilisées pour vous donner, à vous, le client, la meilleure expérience possible. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec d'autres sociétés à des fins de marketing, et nous ne recueillons pas plus d'informations que nécessaire.

Cette politique de confidentialité régit la manière dont Arozzi collecte, utilise, conserve et divulgue les informations collectées auprès des utilisateurs (chacun, un «utilisateur») du site Web //arozzi.se/ (le «Site»). Cette politique de confidentialité s'applique au site et à tous les produits et services offerts par Arozzi.

Informations d’identification personnelles
Nous pouvons collecter des informations d’identification personnelle auprès des utilisateurs de différentes manières, notamment, notamment, lorsque les utilisateurs visitent notre site, enregistrent un compte, passent une commande, s’abonner à la newsletter et en relation avec d’autres activités, services, fonctionnalités ou services. Ressources que nous mettons à disposition sur notre site. Les utilisateurs peuvent être invités à fournir, le cas échéant, leur nom, leur adresse électronique, leur adresse postale, leur numéro de téléphone et les informations relatives à leur carte de crédit.

Nous collecterons des informations d’identification personnelle auprès des utilisateurs uniquement s’ils nous les soumettent volontairement. Les utilisateurs peuvent toujours refuser de fournir des informations d’identification personnelles, sauf que cela peut les empêcher de participer à certaines activités liées au Site.

Informations personnelles que nous recueillons

  • Nom et Prénom
  • Coordonnées (p. Ex. Numéro de téléphone, adresse électronique)
  • Informations sur la société
  • Informations de livraison
  • Informations de paiement

Autres informations que nous recueillons

  • Informations sur le périphérique (adresse IP, par exemple)
  • Informations sur la manière dont vous (l’utilisateur) utilisez notre site Web (par exemple, les pages que vous avez consultées, l’heure à laquelle vous les avez visionnées et ce sur quoi vous avez cliqué).

Comment et pourquoi nous utilisons les informations collectées
Arozzi collecte et utilise les informations personnelles des utilisateurs aux fins suivantes :

  • Pour traiter les commandes – Toutes les informations que nous recueillons lors de la commande servent uniquement au traitement de votre commande. Nous vous demanderons votre nom et les informations de livraison, ainsi que les informations nécessaires pour effectuer le paiement. Les informations stockées sont uniquement accessibles en interne et nous ne les partageons pas avec des tiers, sauf dans la mesure nécessaire pour fournir le service.
  • Formulaires de contact – Toutes les informations envoyées via nos formulaires seront envoyées et stockées dans notre système de messagerie externe. Cette information est nécessaire pour pouvoir fournir la meilleure aide possible. Le nom et le sujet sont utilisés pour différencier les cas. L’adresse email est nécessaire pour que nous puissions répondre. Ces informations seront stockées tant que le cas ou la demande de renseignements est ouvert. Au cours de la conversation par courrier électronique, nous pouvons vous demander des informations personnelles supplémentaires afin de vous fournir une assistance supplémentaire. Si vous avez besoin de pièces de rechange, par exemple, nous vous demanderons vos informations de livraison.
  • Liste de presse –La liste de presse est utilisée pour informer ou notifier les documents pertinents de la presse ou de la presse. Y compris, mais sans s’y limiter, les communiqués de presse, les invitations, les nouvelles et les événements. Si, à un moment quelconque, l’utilisateur souhaite se désabonner et ne plus recevoir d’e-mails, nous incluons des instructions de désabonnement détaillées au bas de chaque e-mail. L’utilisateur peut nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site.
  • Améliorer notre site – Nous nous efforçons continuellement d’améliorer les offres de notre site Web en fonction des informations et des commentaires que nous recevons de votre part.
  • Géolocalisation – We use the IP address to determine the user’s country.
  • Pour envoyer des courriels périodiques – L’adresse électronique fournie par les utilisateurs pour le traitement de leur commande ne sera utilisée que pour leur envoyer des information.

Logiciel tiers
Below is the different partners and software that we use in order to extend the functionality of our website and services.

  • MailChimp –Notre liste de presse est stockée et gérée via MailChimp. Pour ceux qui ont accepté l’abonnement à la liste de presse Arozzi, nous envoyons des communiqués de presse, des invitations, des actualités, des promotions et d’autres notifications importantes à la presse.
  • Hubspot – Réservé aux partenaires, aux influenceurs, aux contacts presse, etc. Il est utilisé pour organiser des contacts avec lesquels nous traitons plus régulièrement.
  • Google Analytics – Lorsque quelqu’un visite notre site, nous utilisons un service tiers appelé Google Analytics. Nous l’utilisons pour collecter et analyser le comportement de nos utilisateurs, par exemple les pages visitées, les liens cliqués et d’autres activités. Ces informations sont traitées de manière à rendre impossible l’identification d’une personne spécifique.

Comment nous protégeons vos informations
Nous adoptons des pratiques appropriées de collecte, de stockage et de traitement des données, ainsi que des mesures de sécurité afin de vous protéger contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés de vos informations personnelles, nom d’utilisateur, mot de passe, informations de transaction et données stockées sur notre site.

Combien de temps gardons-nous les informations ?
Nous ne conservons vos informations que le temps nécessaire et pour lequel nous nous engageons à respecter nos engagements à votre égard et à respecter les exigences légales ou réglementaires.

  • Les informations de facturation sont stockées pour une période de 7 ans conformément aux lois comptables et fiscales suédoises.
  • Si vous êtes un partenaire ou une partie sponsorisée, nous conservons les informations pendant toute la durée de notre contrat et / ou de notre relation. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps, dans des cas tels qu’un contrat résilié ou expiré.
  • Si vous avez demandé des communications marketing, nous conserverons vos données aussi longtemps que vous entretiendrez une interaction avec nous.
  • Dans la plupart des cas, nous conservons vos informations personnelles pendant environ 12 mois après le dernier contact ou à l’expiration de votre contrat. À l’exception des exigences légales, nous pouvons être tenus de conserver vos informations pendant de plus longues périodes, telles que les contrats signés.

Accès à vos informations personnelles
Vous avez le droit de voir, de modifier ou de supprimer les informations personnelles que nous détenons. Envoyez votre demande par courrier électronique à arozzi@pcb.se. Les utilisateurs ayant un compte peuvent également accéder et modifier leurs informations ici.

Cookies du navigateur Web
Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies pour stocker, puis récupérer de petites informations sur votre ordinateur lors de vos visites. Ces informations sont utilisées pour que le site fonctionne comme vous le souhaitez. Il ne vous est pas personnellement identifiable, mais il peut être utilisé pour vous offrir une expérience Web plus personnalisée. Voir plus d’informations ici: Cookies

Sites tiers
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Changements à cette politique de confidentialité
Arozzi a le pouvoir discrétionnaire de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous le faisons, révisez la date mise à jour au bas de cette page. Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement cette page afin de détecter toute modification afin de rester informés de la manière dont nous aidons à protéger les informations personnelles que nous recueillons. Vous reconnaissez et acceptez qu’il est de votre responsabilité de revoir cette politique de confidentialité périodiquement et de prendre connaissance des modifications.

Votre acceptation de ces termes
En utilisant ce site, vous indiquez que vous acceptez cette politique. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site. Votre utilisation continue du site après la publication de modifications de cette politique sera considérée comme votre acceptation de ces modifications.
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Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité, les pratiques de ce site ou vos relations avec ce site, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante: arozzi@pcb.se.

Dernière mise à jour: 2018-05-21